Amennyiben virtuális magánhálózatot (VPN) használ, kérjük, hogy kapcsolja azt ki! Az Opera böngésző automatikusan VPN-t használ, ezért javasoljuk, hogy válasszon egy másik böngészőt.

Ajánlatunk a Google Chrome vagy a Microsoft Edge böngészője, amelyek nem tartalmaznak beépített VPN szolgáltatást.

Amennyiben a probléma továbbra is fennáll, kérjük, hogy törölje a böngésző cookie-jait. Ez általános lépés, amely segíthet a hibaelhárításban.

Kérjük, hogy ne használjon harmadik féltől származó azonosító elrejtő programot! Amennyiben élőfizetője és használója ilyen programnak, kérjük, hogy kapcsolja ki a VPN szolgáltatást.

Az iCloud szolgáltatások és a Safari böngésző által biztosított privát átjáró esetén Apple eszközökön is kérjük, hogy kapcsolja ki a szolgáltatást.

További információkért és kérdések esetén kérjük, hogy tekintse át a rendelkezésre álló segédanyagainkat, vagy kérje az IP címének feloldását ügyfélszolgálatunktól az űrlap kitöltésével és elküldésével. Az IP címének feloldása során megvizsgáljuk, hogy miért azonosította Önt a tűzfalunk. Amennyiben nincsenek biztonsági aggályok, a kérelmét jóváhagyjuk, és lehetővé tesszük Önnek, hogy hiba nélkül használja oldalunkat.

Felhívjuk figyelmét arra, hogy az IP címe dinamikusan változik időről időre, így előfordulhat, hogy később ismételten kell kérelmet benyújtania. A probléma végleges megoldása érdekében javasoljuk, hogy ne próbálja elrejteni a személyazonosságát újra és újra, amikor oldalunkat használja.

Miért ne fedjem el a személyazonosságomat?

Az oldalunk használatához nincs szükség arra, hogy az Ön böngészési adatait elfedje vagy hamisítsa. A biztonságos használat érdekében az AllSafe WAAP tűzfal technológiája biztosítja az anonimitást anélkül, hogy Önnek harmadik fél által fejlesztett programot vagy további VPN szolgáltatást kellene használnia. Bizalommal használhatja tűzfalunkat és kikapcsolhatja a VPN szolgáltatást.

Kikapcsolom a VPN megoldja a problémám?

Igen! Amennyiben Ön a személyes biztonsága érdekében használ VPN szolgáltatást, kérjük, hogy az oldalunk használata során az időtartamra kapcsolja ki azt. Az oldalunk és Ön biztonságát az AllSafe WAAP tűzfal technológiája garantálja, így nyugodtan bízhat ebben és használhatja az oldalunkat VPN nélkül. A honlapunk elhagyása után természetesen újra bekapcsolhatja a VPN szolgáltatást.

De hát én nem is használok VPN-t?

Ha az APPLE cég termékeit használja, ellenőrizze, hogy a Privát átjárót ki van-e kapcsolva. Az iCloud rendelkezik ezzel a funkcióval, habár még béta verzióban van, de már sokan használják. Ez a funkció VPN-hez hasonlóan működik, és elrejti az Ön személyazonosságát.

Az internetes böngészés során a webes forgalomban található információk, mint például a DNS-rekordok és az IP-címek normál esetben láthatóak a hálózati szolgáltató és a meglátogatott weboldal üzemeltetői számára. Ezek az információk alapján meghatározható az Ön személyazonossága, és az idő múlásával összeállítható egy profil, amely tartalmazza az Ön tartózkodási helyét és a böngészési előzményeit. Az iCloud Privát átjáró funkciója az Ön magánéletét védi azzal, hogy amikor az Safari böngészőt használja, senki sem látja, hogy Ön ki és milyen weboldalakat látogat meg, még az Apple sem.

Amikor engedélyezve van a Privát átjáró, a kérések két különálló és biztonságos internetes átjárón keresztül mennek át. Az IP-címe látható a hálózati szolgáltatója és az első átjáró számára, amelyet az Apple működtet. A DNS-rekord titkosítva van, így egyik fél sem látja az Ön által meglátogatni kívánt weboldal címét. A második átjáró, amelyet egy külső tartalomszolgáltató működtet, egy ideiglenes IP-címet generál, visszafejti az Ön által kérésre váró weboldal nevét, majd összekapcsolja Önt a webhellyel. Mindez a legmodernebb internetes szabványok segítségével történik, hogy nagy teljesítményű böngészési élményt nyújtson, miközben adatai biztonságban maradnak.

Az iPhone készüléken a VPN szolgáltatás kikapcsolásához a következő lépéseket kell követni:

1. Menjünk a telefon beállításai közé.
2. Válasszuk az Általános lehetőséget.
3. Görgessünk lefelé és válasszuk ki a VPN opciót.
4. Ha a VPN engedélyezve van, akkor a kapcsoló mellett zöld színű ON feliratot látunk.
5. A VPN kikapcsolásához egyszerűen nyomjuk meg a kapcsoló mellett látható zöld ON feliratot, amely ekkor szürke OFF-ra változik.

Ezzel kikapcsolhatjuk a VPN szolgáltatást az iPhone készüléken.

Mi az a személyazonosság elrejtése és miért korlátozták a belépésemet?

Amikor Ön az interneten böngészik, az általa generált forgalom tartalmazza az IP-címét és a DNS-rekordokat, amelyek alapján az internet szolgáltatója és a meglátogatott webhelyek üzemeltetői azonosíthatják Önt. Ez pedig lehetővé teszi számukra, hogy Önről összeállítsák a tartózkodási helyét és az oldalakon való tevékenységeit tartalmazó profilját. Az AllSafe WAAP tűzfalunk azonban nem engedélyezi Önnek a belépést, ha ilyen információkat próbál elrejteni, mert ez a többi felhasználó biztonságát veszélyezteti. A biztonsági kockázat elemzésünk azt mutatta, hogy az ilyen tevékenység az ügyfeleink védelme érdekében intézkedéseket igényel. Az információ kommunikációs törvény bizonyos rendelkezései és a lefolytatott adatvédelmi hatásvizsgálat lehetővé teszik számunkra, hogy jogosultságot szerezzünk a belépés megtagadására, ha az ügyfeleink és a harmadik felek, akik az oldalt használják biztonsága és védelme ezt megköveteli.

Miért szükséges az adatok gyűjtés és monitorozása, ez biztonságos?

Az oldalunkon megvásárolhatja szolgáltatásainkat és pénzügyi tranzakciókat is végezhet. Az idősebb és kevésbé járatos ügyfeleink védelme kiemelten fontos számunkra, ezért gondoskodunk arról, hogy megvédjük őket a digitális csalásoktól és bűncselekményektől. Az oldalon tartózkodó személyek azonosítása és figyelése elengedhetetlen a jogtalan tevékenységek megelőzése és az ügyfelek személyes és pénzügyi adatainak biztonsága érdekében. Ennek érdekében biztosítjuk ügyfeleink védelmét és biztonságát.

Ez törvényes és legális eljárás?

Az oldal jogi kereteken belül engedélyezett, mivel az üzemeltető az adatvédelmi irányelveknek megfelelően működik, és a felhasználók biztonságát szem előtt tartja. Az oldalra csak azok a felhasználók léphetnek be, akik valós adatokat szolgáltatnak a VPN szolgáltatások használata során, és akik nem rejtik el vagy hamisítják a személyazonosságukat vagy tartózkodási helyüket. Az adatvédelmi tájékoztató részletesen leírja az adatkezelési eljárásokat, valamint az Ön jogait az adatai kezelése tekintetében. A tűzfal üzemeltetője biztosítja a fogyasztóknak a panasz benyújtásának lehetőségét a fogyasztói jogok védelme érdekében. Az oldal üzemeltetője köteles kivizsgálni a panaszokat, és minden esetben értesíti a felhasználót. Ha a beadvány valótlan adatokat tartalmaz, az üzemeltető törli azt egy napon belül. Ha az eljárással kapcsolatban további panaszok merülnének fel, a felhasználó a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhat panasszal. Az adatvédelmi tájékoztatóban megtalálható az NAIH elérhetősége.

Ha egy webhely nem teszi lehetővé a Privát átjátszó használatát APPLE eszközök esetén?

Ha egy webhely IP-szűrést, IP-figyelést vagy IP-korlátozást használ, akkor előfordulhat, hogy az IP-címének láthatónak kell lennie. Az adott webhelyen csak ideiglenesen kapcsolhatja ki a Privát átjátszót.

Ha ideiglenesen engedélyezni szeretné a webhely számára az IP-cím megtekintését:*

- iPhone vagy iPad készüléken: Koppintson az Oldalbeállítások gombra, majd koppintson az IP-cím megjelenítése elemre.

- Macen: A Safariban válassza ki a Nézet > Újratöltés és az IP-cím megjelenítése lehetőséget.

* Ha nem jelenik meg az a lehetőség, amellyel egy webhely számára ideiglenesen engedélyezni tudja az IP-cím megtekintését, frissítse a készüléket az iOS, az iPadOS vagy a macOS legújabb verziójára, majd próbálja újra.

Az iCloud privát átjátszója nem minden országban és régióban érhető el. Mivel nem férnek hozzá az IP-címéhez, egyes webhelyek további lépéseket írhatnak elő a bejelentkezéshez vagy a tartalmak eléréséhez.