Sajnos, mint minden gyártás során előfordulhatnak hibák előfordulhat, akár ilyen eset is, hogy az ételbe nem odaillő tárgy/dolog kerül, de már most le merjük szögezni, hogy eddig ilyen eset vagy hasonló még nem fordult elő vállalkozásunknál.

Fontos, hogy ne egye meg és ne dobja ki az ételt, hanem tegye félre, jelezze nekünk adott napon észrevételét ügyfélszolgálatunk elérhetőségén telefonon (adja meg a rendelés azonosítóját), és másnap szállító kollégánk megvizsgálja az ételt.

Fontos számunkra, hogy meg tudjuk vizsgálni az ételt, mert így tudjuk kivizsgálni a problémát és megtenni a szükséges lépéseket. A legjobb, ha a szállító kolléga valamilyen módon vissza tudja hozni az ételt, de ez bizonyos ételeknél (pl.:a leveseknél stb.) természetesen nem kivitelezhető sajnos.

Ha ilyen eset fordulna elő akkor minden esetben Önt kárpótolni fogjuk a kellemetlenség miatt, és azonnal kivizsgáljuk az adott ügyet, és azonnali lépéseket teszünk annak érdekében, hogy a jövőben, ne érje ilyen kellemetlen élmény az általunk elkészített megrendelés során. 

*Hangsúlyozni szeretnénk, hosszú több évtizedes működésünk során, sem hasonló sem a fent leírt eset még nem fordult elő. De, mint megrendelőt kötelességünk informálnunk arról, hogyan kell egy ilyen esetben eljárnia és hogyan történik a minőségi kifogás vizsgálata, illetve az eljárása.